[목표 설정] 비즈니스 성과를 위한 Value Driver 식별

비즈니스에서 성공적인 전략을 수립하기 위해서는 조직의 성과에 영향을 미치는 요소, 즉 가치 드라이버를 이해하는 것이 필수적입니다. 이번 포스팅에서는 가치 드라이버를 식별하고, 관련 메트릭스를 도입하여 비즈니스 성과를 극대화하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

1. 올바른 질문과 기업 구조의 중요성

비즈니스 지식을 쌓는 첫 번째 단계는 올바른 질문을 하는 것입니다. 이는 기업의 구조를 이해하고, 처음부터 끝까지의 프로세스를 전체적으로 고려하는 것을 포함합니다. 각 부서가 서로 달느 이익과 의존성을 가지고 있음을 이해하는 것이 중요합니다. 이러한 이해를 바탕으로 비즈니스의 가치 드라이버를 식별하고, 관련 메트릭스를 도입할 수 있습니다.

 

2. 가치 드라이버(Value Driver)란 무엇인가?

가치 드라이버는 회사의 성과에 영향을 미치는 요소를 말합니다. 예를 들어, 유가는 회사의 비용 기반에 영향을 미치는 중요 가치 드라이버입니다. 유가 상승은 연료 상승으로 이어져 제조업체의 배송 비용을 증가시키고, 플라스틱과 같은 석유 유래 물질의 비용을 높여 회사의 수익성을 감소시킵니다.

 

또 다른 예로, 코카콜라의 경우 판매량이 중요한 가치 드라이버입니다. 판매량이 증갛면 공급망 부서의 비용 기반에 큰 영향을 미치며, 이는 곧 회사의 전체 수익성에 영향을 줍니다.

 

3. 실제 비즈니스 상황에서 가치 드라이버의 역할

코카콜라의 연간 사업 계획을 예로 들어 보겠습니다. 코카콜라는 영업팀의 입력을 바탕으로 한 생산 공장에서 1,000만 단위를 생산할 계획을 세웁니다. 이를 위해 약 100명의 인력이 필요합니다. 그러나 예상보다 매출이 낮아지면, 회사는 과잉 재고나 유휴 용량을 가지게 됩니다. 이는 생산 비용을 증가시키고, 단기적으로 판매 가격이 고정된 상황에서는 수익성을 감소시킵니다.

 

4. 가치 드라이버 트리의 시각화 (Visualization Of Value Driver Tree)

 

모든 비즈니스는 다양한 가치 드라이버가 존재합니다. 이들을 시각화하여 관리하기 위해 가치 드라이버 트리를 사용합니다. 가치 드라이버 트리는 비즈니스 성과에 가장 큰 영향을 미치는 요소들을 구조적으로 보여줍니다. 하지만 너무 많은 드라이버를 모니터링하면 분석이 분산될 수 있으므로, 가장 영향력 있는 드라이버에 집중하는 것이 중요합니다.

 

5. 가치 드라이버 식별 기준

가치 드라이버를 식별할 때 고려해야 할 세 가지 주요 기준이 있습니다:

• 예측 가능성: 가치 드라이버의 예측 가능성을 분석하기 위해 과거 데이터를 활용합니다. 예를 들어, 비는 특정 날에 코카콜라의 판매량에 영향을 미칠 수 있지만, 1년 후의 비 예측은 불가능하므로 가치 드라이버로 사용하기에는 부적합합니다. 반면 에너지 비용은 역사적으로 더 안정적이어서 예측 가능성이 높습니다.
• 중요성: 가치 드라이버가 비즈니스에 얼마나 영향을 미치는지 평가합니다. GDP 성장률은 모든 회사에 영향을 미치지만, 충분히 중요한 가치 드라이버는 아닙니다. 반면 노동 인플레이션은 많은 비즈니스에 중요한 거시경제 지표입니다.
• 위험: 가치 드라이버로 인해 발생하는 위험을 측정합니다. 경제 침체는 큰 영향을 미칠 수 있지만 발생 가능성이 낮기 때문에 가치 드라이버로 사용하기에는 적절하지 않습니다. 초콜릿 생산에 중심을 둔 회사라면 코코아 가격은 중요한 가치 드라이버입니다.

마치며

가치 드라이버를 식별하고 관리하는 것은 비즈니스 성공을 위한 필수적인 단계입니다. 예측 가능성, 중요성, 위험을 고려하여 비즈니스에 가장 큰 영향을 미치는 가치 드라이버를 선택하고, 이를 바탕으로 관련 메트릭스를 도입하여 조직의 성과를 극대화할 수 있습니다. 이러한 접근 방식을 통해 비즈니스의 전략적 목표를 효과적으로 달성할 수 있을 것입니다.